POLÍTICAS DE VENTAS

PAGO Y FCATURACIÓN

MÉTODOS DE PAGO Puedes usar los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito (incluyendo American Express) y PayPal.

Puedes comprar con total tranquilidad en nuestra web ya que dedicamos un gran esfuerzo en garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

FACTURA Puedes solicitar una factura de tu pedido como persona individual o como empresa enviando un correo a facturación@etherea.mx, con los siguientes datos: nombre, RFC, dirección (calle, no.exterior, código postal, ciudad, y estado), tipo de gasto, email y teléfono.

ENVÍOS Y COSTO

ENTREGA EN TU DOMICILIO El precio y tiempo de envío depende del lugar de envío, las distintas opciones para éste se mostraran a la hora de hacer el checkout en el paso de “envío”.

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días desde que recibes los artículos para realizar una devolución. Para realizar cualquier devolución es imprescindible el ticket de compra. Los artículos que devuelves deben estar en las mismas condiciones en las que los has recibido. Recuerda que los artículos comprados en set, deberás devolverlos de manera conjunta.

De ser así estas son las opciones para devolver tus artículos:

EN PUNTO DE ENTREGA (DIRECTO EN PAQUETERÍA) Si has hecho la compra utilizando tu cuenta en nuestra web: Inicia sesión con tu usuario y contraseña. Desde el detalle del pedido podrás solicitar la devolución y elegir el punto de entrega más cercano, recuerda imprimir tu etiqueta de devolución y llevarla junto con tu paquete al punto de recogida. Los gastos por devolución correrán por parte del usuario, al menos que sea devolución por incumplimiento de nuestras políticas de garantía.

Si has hecho la compra como invitado: Solicita la devolución desde el enlace que aparece en cualquiera de los emails que te hemos enviado acerca de tu pedido. Tras realizar la solicitud, recibirás una etiqueta de devolución que deberás imprimir y llevar junto con tu paquete al punto de recogida seleccionado. Recuerda que, si has seleccionado pago contra entrega, no podrás realizar la devolución desde tu domicilio, tendrás que gestionarla en una de nuestras tiendas. Los gastos por devolución correrán por parte del usuario, al menos que sea devolución por incumplimiento de nuestras políticas de garantía.

REEMBOLSO El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en tu compra. Si has utilizado más de un método de pago, se reembolsará a ambos métodos proporcionalmente. Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada. Si han pasado más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor presenta esta confirmación en tu entidad bancaria para agilizar el proceso.

GARANTÍAS

Si encuentras defectos en los productos que compraste, ETHEREA cumplirá con todas las disposiciones legales vigentes, solo tienes que enviarnos un correo a ventas@etherea.mx, anexando una imagen del defecto. Si tienes alguna queja con respecto al material o fallas en la fabricación de los productos que te vendimos, incluidos daños ocasionados durante el transporte, infórmanos al mismo correo, y devolviendo la mercancía lo más pronto posible dentro de los noventa días siguientes a la fecha en que hayas recibido el producto.

NOTA: Checar devoluciones para más información sobre el proceso.

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